KJØPSBETINGELSER

Hos Nanolotus Norge er alle priser inkludert merverdiavgift, men er eksklusiv frakt. Vi sender til hele Norge inkludert Svalbard. Vi sender dessverre ikke til utlandet. Det er 18 års aldersgrense for handel av produkter på postordre i Norge.

1. RETUR

 I følge "Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted" (angrerettloven) har du 14 dagers angrerett ved handel på internett. Enhver tilbyder av varer på nettet skal opplyse kunden om angreretten og du skal motta et utfylt angreskjema fastsatt av Barne- og likestillingsdepartementet. Dette skjemaet legger vi sammen med en følgeseddel i pakken du kjøper, dersom skjemaet ikke ligger vedlagt utvides angreretten til 1 år. Ved bruk av angreretten er det tilstrekkelig å retur varen er postlagt innen utløp av returfristen. Du kan returnere det du har handlet hos oss uten å oppgi noen grunn. Det er en forutsetning at varen ikke er brukt og at den returneres i original emballasje, slik at varen fremstår som da den ble mottatt. Dersom du ønsker å returnere en vare til oss må du selv betale returkostnaden, og du må legge ved angreskjemaet hvor du har fylt ut feltet "Fylles ut av forbrukeren".

Varene sendes med Posten til: Nanolotus Norge, Solvangtun 72, 2040 Kløfta 

Etter Nanolotus har mottatt retur varen plikter vi å tilbakebetale det du har betalt innen 14 dager. Det er derfor viktig at du fyller ut telefonnummer og e-postadresse i angreskjemaet slik at vi kan komme i kontakt med deg for å innhente kontonummer for tilbakebetaling.

Har varen blitt skadet under transport må du ta vare på emballasje og produktene, og levere dette hos Posten Norge AS. Du vil da få et skadeskjema som skal fylles ut. For nærmere informasjon rundt dette, kan du ta kontakt med Postens kundeservice på: kunderservice@posten.no eller telefon 810 00 710.

Gjelder returen mangler ved varen er dette å regne som reklamasjon. Les mer i avsnittet om reklamasjon under.

2. REKLAMASJON

I følge"Lov om forbrukerkjøp" (Kjøpsloven) har du som forbruker 2 års reklamasjonsrett. Dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere 5 år. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er betinget at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av varen. Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi Nanolotus melding om at du påberoper deg mangelen (reklamasjonen). Reklamerer du innen 2 måneder anses reklamasjonen alltid for å være rettmessig. Reklamasjonen skal sendes med Posten Norge AS, og returkostnadene dekkes av Nanolotus. Ønsker du å reklamere på en vare, ta kontakt med Nanolotus via telefon eller e-post før du sender reklamasjonen.

Telefonnummer:45419713

Email: kundeservice@nanolotus.no

Reklamasjoner sendes til: Nanolotus Norge, Solvangtun 72, 2040 Kløfta

3. ORDREBEKREFTELSE/FAKTURA

Din bestilling bekreftes på to måter: 1. Via elektronisk faktura, som du mottar på en e-post umiddelbart etter du har godkjent ditt kjøp.2. Via faktura på skjermen som du kan printe ut.

På din faktura vil følgende opplysninger være tilstede:beskrivelse av dine varer, samlet pris for dine varer (inkl. porto og mva), betalers adresse, sendingsadresse, betalingsmetode og leveringsmåte. Vi tar høyde for trykkfeil.

 4. LEVERING

NanoLotus Norge leverer varer over hele Norge. Vi benytter Posten Norge AS som fraktfirma. Fraktkostnaden kommer i tillegg til prisen på varen du har kjøpt, kostnadens størrelse er uanset pakkens vekt og størrelse 89,- Nok. Kjøp over 1000,- Nok vil gi gratis frakt.

Pakkene sendes som klimanøytral servicepakke Servicepakke eller brevpost (for pakker med totalvekt under 0,6 kg). Ordre effektueres senest 2 virkedager etter bestilling. Alle pakker sendes som Servicepakke og kan spores via Posten Norge AS. Du modtar kort etter bestilling sms og mail med henteoplysninger. Utsendingstid er normalt 1-3 dager, for enkelte strekninger er den 4-5 dager. Melding om ankommet pakke sendes til modtagers tlf og mail. Pakken hentes på mottakers poststed eller kjøres ut via postbud.

En annen fordel ved å sende varen som Servicepakke er at Posten har et erstatningsansvar etter vegfraktavtaleloven. Postens erstatningsansvar for innenriks befordring er etter vegfraktavtaleloven for tiden begrenset til 17 SDR (170 kr) pr kg for det tapte godsets bruttovekt. Uavhentede varer sendes i retur til deg som kunde - den som har kjøpt og gitt varen. Sender du varen som brevpakke, blir den levert rett i postkassen til mottaker. Er brevpakken for stor for postkasse eller postboks må mottaker hente sendingen på postkontoret. Brevpakker er normalt fremme dagen etter sending, på noen strekninger kan det ta 2 dager. Varer sendt som brevpost kan ikke spores, og har heller ikke et like omfattende erstatningsansvar fra Posten Norge AS sin side. Posten betaler erstatning for brevpostsendinger som kommer bort dersom dette skyldes grov uaktsomhet fra Postens side, jf Postloven § 22. Utover dette betaler Posten normalt ikke erstatning for pakker som sendes som brev. Varer sendt som brevpost kan ikke ha større verdi enn kr 800,-.

Vi kan ikke garantere eksakt levering til enhver tid. Dette på grunn av vårt samarbeid med Posten Norge AS og utenforliggende faktorer vi ikke kontrollerer. 

 5. JULEGAVER 

Planlegger du å gi våre produkter i julegave bør orderen være Nanolotus i hende innen 15 desember. Dette fordi Posten Norge AS har egne tidsfrister der de ikke garanterer levering til 24 desember for pakker sendt etter denne dato. Ønsker du at få produkterne innpakket skriver du "GAVE" i merknader feltet ved bestilling. Denne service er gratis :-) 

6. BETALINGSVILKÅR

Du kan betale dine varer på 2 måter; 1.Ved forhåndsbetaling med Visa og Mastercard ingen gebyrer 2. Ved post oppkrav. Ved post oppkrav tilkommer det et gebyr på kr 49,-. Uavhentede postoppkravsendinger vil bli belastet med kr 200,-.

 7. SIKKERHET VED BETALING

 Vi bruker betalingssystemet DIBS, som er et ledende betalingssystem i skandinavia. Vi behandler alle persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Alle kunder kan til enhver tid kreve å få rettet eller slettet sine registrerte persondata.

8. PERSONSVERNERKLÆRING

Du som er mottaker eller giver av informasjon til/fra Nanolotus er sikret full kontroll over de opplysninger du gir om deg selv. Du får et eget personlig og passordbeskyttet område hvor du kan endre dine opplysninger. Dette finner du under "Din Konto". Ingen opplysninger om deg vil bli solgt/kopiert eller på annen måte videreformidlet til tredje part. Du vil ikke motta informasjon som virker krenkende eller som strider mot Norsk lov. Vi oppbevarer ikke og har ikke tilgang til dine kreditkortopplysninger og kontonummer